STRATEGI PENETRASI PASAR PADA PERUM PEGADAIAN

Abstrak

Berdasarkan pembahasan dalam bab-bab sebelumnya, maka pada bab yang terakhir ini penulis akan mengambil suatu kesimpulan dan mengajukan saran yang penulis anggap perlu dan mungkin berguna bagi manajemen Perum Pegadaian di masa yang akan datang. Adapun kesimpulannya adalah sebagai berikut:

Fungsi Pemasaran adalah mempelajari dan menafsirkan kebutuhan dan perilaku konsumen dan menuntun semua kegiatan perusahaan untuk mencapai kepuasan konsumen. Dalam melaksanakan kegiatan ini, pemasaran terlibat dalam seluruh fungsi (bagian) perusahaan.

1. Pegadaian merupakan lembaga perkreditan yang bercorak khusus, yang berbeda dengan operasi lembaga perbankan :

Pegadaian hanya memberikan pinjaman uang secara hukum gadai dengan jaminan “barang bergerak” sebagaimana diatur dalam pasal 1150 sampai dengan 1161 KUH Perdata, Pegadaian tidak berwenang menampung / memobilisasi dana masyarakat dalam bentuk tabungan, deposito, dan giro.

2. Sifat keunggulan kredit gadai yang dapat menuckupi kebutuhan dana mendesak baik untuk kebutuhan usaha maupun keperluan lainnya melalui pemanfaatan tabungan harta bergerak, memberikan kepuasan tersendiri baik kepada golongan yang berpenghasilan rendah maupun untuk golongan berpenghasilan ke atas.

3. Dalam mengembangkan usahanya Perum Pegadaian belum bisa melaksanakan sistem “gadai atas kepercayaan” karena berbagai pertimbangan, Pemerintah belum dapat memberikan kewenangan untuk mengoperasikannya.

4. Beraneka ragamnya produk yang ditawarkan, pada intinya bertujuan untuk dapat meraih nasabah yang sebanyak-banyaknya dengan memberikan pilihan kepada konsumen yang sebanyak-banyaknya pula.

5. Manajemen Perum Pegadaian telah berusaha mempersiapkan dirinya dengan menciptakan “Visi” berupa “Lembaga Pembiayaan Kredit Gadai yang Modern dan Dinamis”, yang tetap terkait dengan masyarakat menengah ke bawah. Untuk mewujudkannya telah disusun sasaran jangka menengah dengan strategi usaha yang akan diupayakan pelaksanaannya tahun demi tahun.  

Adapun saran-saran yang disampaikan dan diharapkan berguna dan menambah perbendaharaan ilmu pemasaran serta bermanfaat bagi Perum Pegadaian khususnya, adalah sebagai berikut:

1. Hendaknya Perum Pegadaian “lebih” mengaktifkan, seperti fungsi Humas dan menjadi sponsor aktivitas masyarakat yang disesuaikan dengan kondisi perusahaan, sehingga masyarakat mengetahui produk jasa yang ditawarkan serta kelebihan-kelebihannya, maka diharapkan dapat meningkatkan volume penjualan.

2. Perum Pegadaian membuka diri dengan menyediakan kotak saran atau secara berkala mengadakan survei, sehingga diperoleh suatu informasi sebagai pedoman untuk memperbaharui apa saja keluhan dan harapan masyarakat atau menciptakan produk jasa baru guna memperluas pemasarannya.

3. Khususnya di cabang Perum Pegadaian pada saat jam istirahat makan pegawai yang secara serentak ± 60 menit, sehingga pelayanan juga terhenti ± 60 menit, alangkah efektifnya istirahat makan secara bergantian, sehingga pelayanan tetap berjalan dan tidak ada nasabah yang menunggu lebih dari 15 menit, sesuai dengan apa yang telah dijanjikan / dipublikasikan Perum Pegadaian.

4. Memberikan insentif/bonus kepada pegawai, berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, yang diharapkan meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan yang memuaskan.

5. Pengawasan secara kontinyu dan berkesinambungan ditingkatkan guna mempertahankan citra mutu pelayanan dan memberikan kesan mendalam pada masyarakat.

Profesionalisme dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat hendaknya lebih ditingkatkan agar tidak ditinggalkan konsumen.

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penulisan 

Pembangunan yang telah dilakukan selama tiga dasa warsa baru menampakkan hasil di bidang sarana fisik, akan tetapi tingkat kesejahteraan rakyat masih di bawah garis kemiskinan.

Maka keberadaan Perum Pegadaian masih sangat diharapkan guna memberikan pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus memupuk keuntungan, serta turut melaksanakan dan menunjang program pemerintah di bidang ekonomi.

B. Identifikasi Masalah

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang cepat menyebabkan alat-alat produksi, produk dan jasa yang dihasilkan mudah ketinggalan jaman dan harus dirubah. Hubungan komunikasi dan transportasi yang sudah semakin canggih telah menciptakan era informasi yang juga tidak mengenal batas negara dan waktu. Pengaruh dari globalisasi, era informasi akan merubah sikap dan perilaku masyarakat serta pola pikir yang kritis, yang menghendaki pelayanan serba cepat dan memuaskan.

Maka pada skripsi ini penulis menyajikan, bagaimana usaha Perum Pegadaian pada pasar yang sekarang, agar meningkat menggunakan jasa Perum Pegadaian. Dan bagaimana menghilangkan kesan negatif terhadap Perum Pegadaian yang dianggap hanya untuk orang miskin ?

C. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi pemasaran pada Perum Pegadaian.

Selain daripada itu tujuan penelitian adalah sebagai persyaratan menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Ibnu Chaldun Jakarta. Dan dapat mempraktekkan keterampilan dan pengetahuan yang telah diperoleh selama mengikuti kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Ibnu Chaldun Jakarta secara nyata dalam bentuk penerapan skripsi ini.

Ataupun sebagai sarana untuk melatih diri dan mencari pengalaman dan pengetahuan tambahan sebelum benar-benar terjun dalam masyarakat.

D. Metode Penelitian

Di dalam penyusunan skripsi ini, untuk mendapatkan data dan informasi yang lengkap serta akurat, maka penulis harus melakukan pemahaman masalah yang dihadapi dan pengumpulan data-data yang berhubungan dengan masalah yang dihadapi baik secara langsung maupun secara tidak langsung.

Metode yang digunakan dalam memperoleh data pada skripsi ini adalah sebagai berikut :

1. Teknik pengumpulan data dengan observasi, yaitu proses memperoleh data dengan cara pengamatan langsung terhadap obyek yang diteliti, yang dilakukan secara seksama dan sistematis. Teknik ini dimaksudkan untuk mendapatkan keyakinan bahwa data yang diperoleh sebelumnya adalah benar dan juga untuk memperoleh gambaran secara langsung tentang pelaksanaan dari masalah yang diteliti.

2. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, yaitu proses memperoleh data dengan cara komunikasi langsung. Wawancara dilakukan dengan para karyawan yang berhubungan dengan penulisan skripsi ini, guna melengkapi informasi yang diperoleh.

3. Teknik pengumpulan data dengan studi dokumenter, yaitu proses memperoleh data dengan penelaahan terhadap dokumen-dokumen perusahaan yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Teknik ini diperlukan sebagai bukti pendukung bahwa kegiatan tertentu dan kebijaksanaan yang ditetapkan telah dilaksanakan.

4. Teknik pengumpulan data dengan kunjungan ke perpustakaan, yaitu memperoleh data tentang konsep-konsep yang berhubungan dengan permasalahan. 

Sesuai dengan jenis data yang diperlukan, data diolah, dicek kebenarannya, dan dianalisis, maka data yang diambil adalah data kualitatif

E. Sistematika Penulisan

Secara garis besar dalam pembahasan skripsi ini penulis akan membagi ke dalam empat bab dengan sistematikanya adalah sebagai   berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini yang berisikan Latar Belakang Penulisan, Identifikasi Masalah, Tujuan penulis Melakukan Penelitian, Metode yang Dilakukan dalam Penelitian, dan Sistematika Penulisan Skripsi ini.

BAB II LANDASAN TEORI

Dalam bab ini menjelaskan Pengertian Pemasaran, Strategi Pemasaran, Pengertian Strategi Penetrasi Pasar, dan Kebijaksanaan Promosi Pemasaran, Mendukung Strategi Penetrasi Pasar.

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini penulis membahas Sejarah Singkat Perusahaan, Struktur Organisasi Perusahaan, Kegiatan dan Perkembangan Usaha Perusahaan, Permasalahan Apa yang Dihadapi Perusahaan, serta Strategi Penetrasi Pasar.  

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab akhir ini penulis memberikan kesimpulan pokok dari skripsi ini, selain itu penulis memberikan saran yang kiranya berguna bagi pengetahuan pada umumnya, dan khususnya bagi Perum Pegadaian.